急客戶之所急 想客戶之所想

日期:  2012-10-17

8月初,太平財險河北分公司收到石家莊市銳跑汽車貿易有限公司寄來的一封表揚信,對太平財險高效理賠和切實維護客戶利益的優質服務表示衷心感謝。

2012年4月10日,銳跑汽貿在太平財險河北分公司投保的公務車發生碰撞事故,導致一位78歲高齡老人傷情嚴重,傷者家屬情緒非常激動。分公司接到報案后,第一時間趕到醫院,看望老人并慰問家屬。由于傷者已入高齡,治療難度大,醫療費用高,已超出賠償限額,但是傷者家屬對于賠償費不予退讓,并準備對銳跑汽貿有限公司及肇事司機進行起訴。面對這些復雜情況,分公司負責此次案件的相關人員多次頂著烈日拜訪家屬,與家屬積極協商,從專業的角度向家屬講解相關法律規定的合理賠償范圍,最終傷者家屬被太平財險誠懇的態度打動,并達成一致意見,共計賠付61141.65元。經過核定,保險賠付金額為60873.65元,客戶僅需承擔268元。

銳跑汽車貿易有限公司表示,太平財險急客戶之所急,想客戶之所想,專業、快捷的理賠服務給他們留下了非常深刻的印象,給予太平財險高度評價。該公司相關負責人表示,未來將會加深與太平財險的合作深度,加大對太平車險的宣傳力度。

2012年以來,太平財險河北分公司根據總公司的統一部署,先后推出 “千元以下人傷案件快速理賠方案”、“萬元以下,8小時賠付”、“快易賠”、“非事故免費道路救援”等多項服務舉措,簡化理賠流程,減少理賠手續,獲得客戶的一致好評。

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