兩小時快速賠付,太平人壽震后首例身故理賠案結案

日期:  2013-04-22

4月21日晚9點30分,太平人壽“廬山地震”首例身故理賠案結案,從接到報案到支付理賠款,用時僅兩個小時。截至目前,太平人壽已接到地震相關理賠報案5起,完成理賠2起,其余3起公司均已派出服務專員前往醫院,慰問并提醒客戶辦理理賠相關事項。

被保險人鄭某年僅9歲,家住蘆山縣。地震發生時,鄭某正趕往書法興趣班學習,不幸被墜物擊中頭部,經搶救無效宣布死亡。4月21日8點30分,公司接到理賠報案后,立即啟動綠色服務通道,于9點30分即完成全部理賠程序結案,并在10點30分將理賠款送到被保險人家屬手中。

太平人壽在雅安地區承保客戶數81256人。其中蘆山縣有效保單客戶數3312人。目前,太平人壽四川分公司正重點對蘆山縣客戶進行逐一排查,以確保做好所有客戶理賠服務工作。

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